职位详情

岗位职责

1、通过网站客服工具，在线为国外客户（要求使用英语或其他外语，非中文）提供咨询服务；

2、了解客户需求产品，对其购买提供专业的讲解；

3、分析客户购买意向，引导客户下单；

4、处理客户投诉，对欺诈单进行跟踪、验证和追讨；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

7 工作时间： 
一月8个左右夜班，7个左右白班，休息15天左右。白班8:00-20:00，夜班20:00-8:00。

任职资格 

1、大专以上学历，英语六级以上，有良好的书面和口语表达能力，有网站在线咨询客服经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 

薪酬2200-3500/月，具体面议