职位描述
岗位职责
1、通过网站客服工具，在线为国外客户（要求使用英语或其他外语，非中文）提供咨询服务；
2、了解客户需求产品，对其购买提供专业的讲解；
3、分析客户购买意向，引导客户下单；
4、处理客户投诉，对欺诈单进行跟踪、验证和追讨；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，英语六级以上，有良好的书面和口语表达能力，有网站在线咨询客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
薪酬待遇：
1. 试用期专四或者六级1600+夜班补贴，专八1700+夜班补贴，20元一个夜班补贴。试用期1-3个月，表现良好可当月转正。
2. 转正六级或专四2200，专八2300+夜班补贴 +绩效+提成；
3. 总体待遇2200-3200+；
4. 缴纳五险；
5. 提供系统的专业知识培训；
6. 良好的晋升机制和发展空间。
7.工作时间：
一月8个左右夜班，7个左右白班，休息15天左右。白班8:00-20:00，夜班20:00-8:00。
1、通过网站客服工具，在线为国外客户（要求使用英语或其他外语，非中文）提供咨询服务；
2、了解客户需求产品，对其购买提供专业的讲解；
3、分析客户购买意向，引导客户下单；
4、处理客户投诉，对欺诈单进行跟踪、验证和追讨；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历，英语六级以上，有良好的书面和口语表达能力，有网站在线咨询客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
薪酬待遇：
1. 试用期专四或者六级1600+夜班补贴，专八1700+夜班补贴，20元一个夜班补贴。试用期1-3个月，表现良好可当月转正。
2. 转正六级或专四2200，专八2300+夜班补贴 +绩效+提成；
3. 总体待遇2200-3200+；
4. 缴纳五险；
5. 提供系统的专业知识培训；
6. 良好的晋升机制和发展空间。
7.工作时间：
一月8个左右夜班，7个左右白班，休息15天左右。白班8:00-20:00，夜班20:00-8:00。
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